记者 董艳
本报讯 靠自主研发和对创新的执着追求，靠着优质的产品和完善的售后服务，创立仅5年多的杭州大元人工环境设备有限公司，已在全国燃气壁挂炉、中央空调制造业等同行中创造了多个第一。目前已在河北、内蒙古、陕西、甘肃等地设立了12个办事处，公司生产的燃气壁挂炉、中央三位一体空调机等产品全面进军国内市场。
优秀团队是制胜法宝
作为一家高新技术企业，“大元”最大的特点在于其全方位的自主研发体系，“目前中国燃气壁挂炉、中央空调制造业中惟一同时拥有这2项产品自主研发技术的工业厂商”之荣誉即是最好的佐证。
自主研发是一家高新企业的“内力”，缺失了这种内在创造力，企业与产品的生命前景是黯淡的。可是，要达到厚重的“内力”绝非一日之功，在其背后，必定是多年智力与精力的积累。公司成立之初，便把引进人才作为发展的首要任务。如今，在“大元”的品牌团队里，一大批国内外暖通制冷界颇具实力的工程师集聚，韩国、日本的专家均已在余杭安家，公司同时又培养出了众多行业优秀技工，“研发队伍的逐步壮大促成了产品设计的推陈出新，这是企业生存下去的重要因素。”公司董事长袁明华如是说。
节能减排“踏浪先行”
当“节能减排”逐渐成为全民共识的时候，“大元”早已“踏浪先行”了。在“大元”冈底斯系列产品中，“节能”、“环保”是关键词。
“在中外所有燃气采暖热水炉中，冈底斯节能减排始终位于前列”，袁明华用数字来证明这个说法，“如果同步供暖气和热水，达到设定温度后热水炉就停止工作了，因此24小时全天满负荷运行其实不超过7小时，而满负荷运行每小时耗气仅0.9立方，这比使用普通空调供暖加上热水器供热水的运行成本节省60％以上。”
公司生产的在技术上已处于世界领先水平的中央三位一体机，则是集“制冷、制热、生活热水”三种功能于一体的新兴空调产品，它将空调和锅炉两个原先相对独立的产品有机地结合在一起，实现了电气控制和机械结构的一体化整合。锅炉采暖，不仅制热效果好，且由于采用天然气，不仅省钱，更大大节约了能源的损耗，保护了环境。
把服务摆在最前端
从经济学的角度上讲，每类产品都有一个导入期、增长期直至成熟期。对袁明华来说，“大元”的“冈底斯”系列正处在这一过程中，“这个过程是一个辛勤积累的过程，虽然还未有明显的‘大起’，但它的增长无疑是确定的。”在这个“攒实力、做品质”的过程中，袁明华将“服务”摆在了最前端。
在每一次的“冈底斯”全国销售会议上，公司始终承诺：所有“冈底斯”产品，在售出两年内，可以无条件退换货。24小时终端投诉电话、所有的用户及产品归档管理、派驻专人第一时间为用户修复故障等售后服务，得到了消费者的认可。
来源：《城乡导报》2008-8-11