2014年初，杭州大元人工环境设备有限公司成立了冈底斯管理学院，这个学院的主要功能之一，就是售后服务培训，以下所说的八大要点，是我在学院首次培训会上的发言，便拿出来与大家分享。一 我们为什么而服务看似空话，但必须要说，而且是核心要点，是立足点、出发点，或者说圆心。我们制造壁挂炉、销售壁挂炉，说到售后服务，往往眼中只有壁挂炉，因买卖关系而发生，对于买方来说，我付了钱，我买了炉子，我同时也购买了卖方的服务，卖方呢，我卖了炉子，我挣了钱，提供服务也是天经地义，一直以来都是这样理解的，其实不然，壁挂炉只是一个媒介，一旦买卖关系确立，便是人与人之间的一种服务，钱是可以量化的，服务却很难量化，即使有再好的规则，更多也取决于服务者的素养、人品、德性，把服务放在首位，用服务去挣钱，是上品；相反，把挣钱放首位，为挣钱而去服务，便是下品。如若再进一步，为挣钱而撒谎、欺骗、推卸责任，甚至不择手段，乱收费，那便是唯利是图，是劣品。这是冈底斯管理学院成立后的首要一课，做事先做人，宏扬正能量。一句话，中国壁挂炉走到今天，售后服务首缺的恐怕不是维护知识，而是良好的理念与态度。买方眼里，产品可以大于服务；卖方眼里，服务必须大于产品。所谓没有服务是最好的服务，那是虚张声势，毕竟壁挂炉是危险产品，是系统工程，永远不可能成熟到冰箱、洗衣机、手机手表那么单一，至少眼下不可能。 大元人工环境设备公司董事长-袁明华...
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大品牌着眼相对落后地区普通百姓，冈底斯壁挂炉推出实用新品，抵制家庭作坊式杂野军，为清洁市场发力。1、超薄机身，美观大方，结构紧凑，安装方便。2、傻瓜式旋钮操控器，操作简单，调节方便，且使用寿命长。3、液晶显示清晰呈现工作状态,故障自检功能可帮助快速判断并排除故障。4、使用开关电源控制方式，在频率变化较大的恶劣环境下仍能正常使用。5、比例调节，自动控制采暖水和卫生热水温度且出水快。 该机型研发时充分考虑家中老人使用时操作的简便性，充分考虑机子安装及售后维保的方便度，充分考虑机子运行的稳定性，健康寿命长度可达15年。该机型特别适合经济适用房、安置房、廉租房等大型工程项目，及北方相对落后地区购买力，实际，实惠，实用，实在。大品牌着眼普通百姓，抵制家庭作坊式杂野军，为清洁市场发力。
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冈底斯管理学院成立于2014年3月，是杭州大元人工环境设备有限公司为深度建构冈底斯品牌文化而创设的职业培训机构，壁挂炉营销及售后服务链的建设是其主要职能之一，也是本期短训班的主题。课程由院长席晓静、壁挂炉资深专家许存良及售后服务部经理黄卫祥主讲，各地新发展经销商及售后服务专员参加培训。从理论到实践，从销售到维保，全面培养售后服务专员的职业素养及职业技能。本期短训班凸显了壁挂炉维保的重要性和必要性，针对现阶段中国燃气质量和水质量的严重缺陷，将壁挂炉年度维保尤其是清扫清洗工作提到了前所未有的高度，并出台了苛刻的量化标准，号召所有冈底斯人，必须牢记冈底斯宗旨，“冈底斯之路，用一颗虔诚的心做事”，期盼冈底斯人的虔诚服务能为中国壁挂炉行业的规范发展做表率。
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从理解中国开始踏上中国这片土地已经有六年之久，对中国还是有很多地方不够了解。特别是中国气候与文化至今还有很多不能理解的地方。但比起最初，对中国的了解算是进步了不少。作为工程师对中国的地形和环境了解是研究燃气锅炉十分主要的工作。以前我在韩国锅炉生产企业工作过很长时间，现场工作经验与技术积累了些技术诀窍，但在着中国工作期间却碰到了很多困难，其中具有代表性的几个问题如下：第一、语言问题语言真的是一个不能忽视的问题，过去三年身边有过几位翻译，但只能将我的想法或技术专业表达出60%。发现这个语言障碍问题后，我开始自学中文，尝试通过简单短句开始和员工进行交流后发现耳朵与嘴巴都打开了，语言也不再成为沟通问题了。或许没有经历吃语言哑巴亏的人是无法理解的，语言沟通障碍就不能获得关于中国所有信息和知识，不仅接收不到外界信息而且思维只会变得越来越狭隘。 第二、无法理解中国文化 刚开始无法理解中国人的文化，只能按自己的标准来思考，没办法理解对方的想法。工作进行不顺利时曾埋怨过韩国不这样而这里怎么会是这样的。我不知道当时员工们是不是也在想韩国人是不是都这样啊？第三、中国地形与环境方面的知识缺乏中国地域非常广阔，气候变化因地域呈现多样化，所以燃气种类也达100多种以上。假如对此一点基本知识概念都没有，锅炉的燃烧性问题就没有办法把握。韩国燃气种类单一，总共才三种，燃气方面的问题没有这样严重。...
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4月16日，天津友谊宾馆，冈底斯参与中国地暖万里行第30站天津站活动。冈底斯董事长袁明华一席发言别具一格，他从一个极小的口子切入，撕开了以壁挂炉为主体的大地暖行业普遍存在的服务弊端，直切人性深处金钱至上唯利是图售后维保严重缺席所造成的负面影响，以强有力的正能量吸引了与会人员的高度关注。 自第一台壁挂炉落地天津起算，壁挂炉在中国已有20年历史，近年来市场发展可谓迅猛，预计再有5年，中国壁挂炉市场将成为全球老大，可怕的是，无论是壁挂炉，还是地暖或暖气片，大地暖行业一直处在混乱状态，与欧美国家相比，感觉一到中国就特别混乱，更可怕的是，中国的空气多杂质，中国的天然气多杂质，中国的自来水多杂质，风机一不小心就脏了，喷嘴、燃烧器、烟道一不小心就结碳了，水路一不小心就结垢了，如没有及时而量化的维保，那么，动脉硬化、肠梗塞甚至脑梗塞等毛病不生长才是怪事，在这样的大背景下说什么没有服务是最好的服务完全是自欺欺人！袁明华呼吁，维保需要道德与良心的支撑，能量本应守恒，精神失衡了才要呼唤正能量，没有很好的维保，中国壁挂炉爆燃、爆炸甚至损财伤命的事还会经常发生！作为中国壁挂炉十大品牌之一，冈底斯愿意做好表率，更重要的，是要所有品牌企业一起努力，共同奋斗！ 互联网落地中国正好也是20年，相比而言，借助互联网、移动互联网、物联网...
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杭州大元人工环境设备有限公司靖边专营店于2006年8月8日成立，公司地址位于榆林市靖边县检察院对面。负责人李振兴、白锦林欢迎各界朋友光临指导，共同开创冈底斯壁挂炉市场新天地。
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